PT. Spack Karya Mandiri

PT. Spack Karya Mandiri berkomitmen untuk menjalankan operasional bisnis secara profesional, transparan, dan bertanggung jawab. Seluruh proses produksi dan layanan kami dirancang untuk menjunjung tinggi kualitas, ketepatan waktu, dan kepuasan pelanggan, dengan tetap memperhatikan etika kerja, keberlanjutan, dan standar industri.

1. Kebijakan Kualitas

Kami menjamin setiap layanan dan produk yang dihasilkan—mulai dari Custom Box Printing, Standing Pouch, Label & Sticker, Branding Kemasan, Offset Digital, hingga Finishing Premium—telah melalui proses kontrol kualitas yang ketat dan standar cetak tinggi. Kami mengedepankan:

• Presisi warna dan hasil cetak yang konsisten
• Akurasi dimensi dan spesifikasi teknis
• Validasi hasil akhir sebelum distribusi ke pelanggan

2. Kebijakan Pelayanan

Kami percaya bahwa komunikasi terbuka dan pelayanan yang responsif adalah kunci dari kemitraan yang kuat. Oleh karena itu, kami menetapkan:

• Tanggapan maksimal 1×24 jam untuk semua pertanyaan atau permintaan penawaran
• Estimasi waktu produksi yang jelas dan disepakati bersama
• Layanan purna jual untuk penanganan komplain atau revisi sesuai syarat yang berlaku

3. Kebijakan Desain dan Branding

Dalam setiap proyek branding kemasan, kami memprioritaskan kesesuaian dengan karakter brand klien serta tren pasar terkini. Setiap desain:

• Akan dikembangkan berdasarkan brief, segmentasi pasar, dan positioning brand
• Dilindungi kerahasiaannya dan tidak akan digunakan untuk kepentingan lain tanpa izin
• Dapat dilakukan revisi terbatas sesuai kesepakatan awal

4. Kebijakan Produksi dan Reproduksi

Produksi dilakukan melalui sistem terstandarisasi dan fleksibel, dengan pengawasan pada setiap tahap cetak. Kami menjamin:

• Kepatuhan terhadap jadwal dan jumlah produksi
• Tidak adanya penggunaan kembali desain atau material tanpa persetujuan klien
• Proses reproduksi ulang (reprint) hanya dilakukan bila terjadi kesalahan produksi di pihak kami

5. Kebijakan Privasi dan Kerahasiaan

Kami menghormati dan menjaga seluruh informasi yang diberikan oleh klien. PT. Spack Karya Mandiri menjamin:

• Data desain, spesifikasi produk, dan informasi bisnis klien tidak dibagikan ke pihak ketiga
• Akses internal terbatas hanya untuk pihak yang terlibat langsung dalam proyek
• Sistem keamanan digital dan fisik untuk perlindungan data klien

6. Kebijakan Etika dan Lingkungan

Sebagai pelaku industri kreatif dan manufaktur, kami memiliki tanggung jawab untuk tetap beretika dan ramah lingkungan. Oleh karena itu:

• Kami hanya menggunakan bahan dan tinta cetak yang aman dan telah tersertifikasi
• Limbah produksi dikelola sesuai peraturan pemerintah dan prinsip keberlanjutan
• Tidak ada praktik kerja paksa, diskriminasi, atau pelanggaran HAM dalam operasional kami

7. Kebijakan Revisi, Retur, dan Garansi

Kami memberikan jaminan atas hasil kerja kami dengan ketentuan sebagai berikut:

• Revisi desain maksimal 2x sesuai paket yang disepakati
• Retur hanya berlaku jika terdapat kesalahan produksi signifikan
• Garansi penggantian produk dilakukan berdasarkan evaluasi bersama atas ketidaksesuaian produk

Catatan: Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu sesuai dengan perkembangan operasional, regulasi industri, dan kebutuhan bisnis klien.